诞生于九十年代的CRM近年来在中国发展势头强劲,伴随着中国市场经济快速发展与商业竞争的持续加剧,大批企业如雨后春笋般涌现出来,在“优胜劣汰”商业法则的背景下,越来越多的企业意识到,运用信息化管理手段,将有助于促进企业从粗放型管理向精细化管理转变,为提升企业效能起到积极的引导作用。CRM解决方案专家Pactera(以下简称:永利皇宫注册)认为,企业CRM意识提升是CRM领域发展的必备前提,加强CRM管理升级,将对企业的用户价值发展形成有力助推。

        CRM(客户关系管理),顾名思义,即企业在客户关系领域的协调管理。伴随着IT技术快速发展及信息产业时代的到来,为挖掘CRM商业价值提供了强大的技术支持,使以往企业繁琐的用户关系管理变得高效便捷,通过相应的信息技术以及互联网技术,企业可以轻松协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,为客户提供创新式的个性化服务,最终达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户的目的,进而有效改善企业与客户之间的关系,赢得客户,成功的客户管理将有助于企业提高客户忠诚度,最终实现企业利润率的快速提升,这也是企业运用CRM管理的最终目的。

        凭借多年CRM领域的深入研究,永利皇宫注册在金融CRM领域以中国市场35%的占有率稳居旗舰地位。根据国际数据公司(IDC)日前发布的《中国银永利皇宫注册IT解决方案市场2014-2018预测与分析》数据显示,凭借着出色的市场业绩,永利皇宫注册已成功跻身金融永利皇宫注册解决方案市场顶尖服务商行列,并在CRM领域,继续延续以往的传统优势,排名第一,而此项市场排名已保持多年。目前,永利皇宫注册在CRM领域已拥有近60个成功案例,高效全面地帮助企业客户完成客户关系管理工作,深受客户企业用户好评。永利皇宫注册将CRM客户关系管理策略和IT规划咨询紧密结合,目前已实施了多家银行的相关咨询和落地工作,主要服务内容包括客户关系管理能力评估、SOP标准化作业流程设计、CRM项目群IT规划和需求分析、需求建模和海外金融永利皇宫注册咨询服务经验支持。同时,永利皇宫注册在客户关系管理工作中加强了IT实施服务,包括IFS 金融CRM套装软件应用、客户化开发、数据治理和持续运维等,更为高效全面地挖掘用户潜在需求,极大程度改善了企业与客户之间的关系,吸引和保持更多的用户来源,提升了企业用户价值。

        CRM是企业为提高核心竞争力,实现竞争制胜、快速成长目的,树立的以客户为中心的发展战略。它是新态企业管理的指导思想和理念,是创新的企业管理模式和运营机制。永利皇宫注册将依靠丰富的客户关系管理经验与成功实践,通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本,通过提供更为快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户,进而帮助企业在当今激烈的市场竞争中,以先进的用户服务理论为指导,最大化用户效益,以用户价值带动企业价值快速提升。

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